สาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Shopee ได้ อาจเกิดจาก
1. รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าคุณป้อนรหัสผ่านถูกต้องหรือไม่ หากคุณลืมรหัสผ่านสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดย คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
2. ยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าไม่สำเร็จ
ทดลองทำอีกครั้งและตรวจสอบว่า
เห็นใบหน้าของคุณชัดเจน
จะต้องไม่อยู่ในที่มืดหรือสว่างมากจนเกินไป
ห้ามมีสิ่งของปิดบังใบหน้าและดวงตา ตัวอย่าง เช่น หมวก, หน้ากากอนามัย, แว่นตา หรือ สิ่งอื่นที่ทำให้เห็นใบหน้าและดวงตาไม่ชัดเจน
ห้ามมีบุคคลอื่นอยู่ในภาพถ่าย
หากทำตามยืนยันตัวตนข้างต้นแล้วยังพบข้อความ “ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ” แนะนำให้เว้นระยะสักครู่ แล้วลองทำการสแกนใบหน้าใหม่อีกครั้ง
แต่หากปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังพบข้อความ “ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ” สามารถกรอกแบบฟอร์ม โดย คลิกที่นี่ หลังจากที่กรอกฟอร์มเรียบร้อยแล้ว ทางฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะใช้เวลาภายใน 2 วันทำการ แล้วแจ้งผลให้คุณทราบอีกครั้ง
3. รหัสยืนยันหมดอายุ
เมื่อคุณได้รับรหัสยืนยัน (OTP) ที่ส่งทาง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Shopee ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสยืนยันภายในระยะเวลา 60 วินาที มิฉะนั้น คุณจะต้องส่งคำขอใหม่อีกครั้งเมื่อหมดเวลา หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยัน สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่
4. ยืนยันตัวตนผ่านอีเมลไม่ได้
หากไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยอีเมลได้ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ดังนี้
ตรวจสอบชื่อบัญชีหรือรหัสผ่านถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบว่าอีเมลได้ลงทะเบียนหรือไม่ ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ “ฉันจะลงทะเบียนอีเมลได้อย่างไร” คลิกที่นี่
จำอีเมลไม่ได้ ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ “ฉันจะเพิ่ม/เปลี่ยนอีเมลของฉันได้อย่างไร” คลิกที่นี่
5. ยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้
“ฉันสามารถเพิ่ม/ยืนยันเบอร์โทรศัพท์กับบัญชีช้อปปี้ได้อย่างไร” คลิกที่นี่
“ฉันจะสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ Shopee ได้อย่างไร?” คลิกที่นี่
“ทำไมฉันจึงไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ Shopee ได้?” คลิกที่นี่
6. บัญชีโดนระงับ
บัญชีของคุณอาจถูกระงับเนื่องจาก
เหตุผลด้านความปลอดภัย เช่น กิจกรรมการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัยหรือการพยายามแฮ็คที่น่าสงสัย
เหตุผลอื่นๆ เช่น การละเมิดนโยบายของ Shopee
หากคุณต้องการยื่นคำร้องขออุธรณ์การถูกจำกัด/ระงับการใช้งาน กรุณากรอกฟอร์มเพื่อให้ Shopee ดำเนินการพิจารณาเปิดบัญชี คลิกที่นี่
คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายต่างๆของ Shopee โดย คลิกที่นี่
7. ปัญหาด้านเทคนิค
บางครั้งข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Shopee ของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด และคุณกำลังใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
8. รหัสผ่านไม่ถูกต้องสำหรับบัญชีจากแอปพลิเคชันอื่นๆ
หากคุณกำลังพยายามเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google, Facebook, Apple (สำหรับ iOS device) หรือ Line ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อบัญชีและรหัสผ่านถูกต้อง
ศึกษาบทความอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้ที่
ฉันจะเข้าสู่ระบบบัญชี Shopee ของฉันได้อย่างไร?